Foire aux questions (FAQ)

Réponses directes aux questions les plus posées. Non trouvé ? support@gmjdeveloppement.com — réponse sous 48 h.

Commandes

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Choisir un produit → ajouter au panier → renseigner adresse et mode de paiement → confirmer. Email de confirmation immédiat.

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Avant expédition : contactez-nous immédiatement. Après expédition : droit de rétractation de 30 jours à réception.

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Notification sous 48 h avec trois options : produit équivalent, livraison différée, remboursement intégral.

Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire (Visa, Mastercard) et virement SEPA. PayPal, contre-remboursement et chèque non acceptés.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui — TLS/SSL, PCI DSS, authentification forte (DSP2). Aucune donnée de carte stockée. Nous ne demandons jamais vos coordonnées bancaires par email.

Comment fonctionne le virement ?

IBAN et référence envoyés par email après la commande. Expédition après réception du règlement (1 à 3 jours ouvrés).

Livraison

La livraison est-elle vraiment gratuite ?

Oui, offerte en France métropolitaine et dans tous les pays de l’UE, sans minimum de commande.

Quel est le délai ?

3 à 7 jours ouvrés après confirmation du paiement. Suivi en temps réel par email dès l’expédition.

Livraison dans les DOM-TOM ?

Oui, la livraison gratuite s’étend aux DOM-TOM français.

Retours et garanties

Quel est le délai de retour ?

30 jours à compter de la réception, sans justification. Remboursement sous 14 jours après retour.

Comment initier un retour ?

Email à support@gmjdeveloppement.com — objet « Retour – [N° commande] ». Réponse sous 48 h.

Quelle garantie sur les produits ?

2 ans de garantie légale de conformité + garantie contre les vices cachés. En cas de défaut : email avec photos → solution sous 48 h.